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华图教育 | 2019-05-24
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一、人际沟通类题型特点
人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。
人际沟通类的沟通对象有多维度,与领导、同事、下属、亲友、群众、其他单位等的沟通各有技巧,每种沟通都有要注意的事项,考生要牢牢把握每种沟通的技巧。我们今天重点来梳理与亲友的沟通。
二、答题思路注意事项
1.亲友求办事要看是否违反原则
2.工作和亲友冲突了,工作为先,但要体现对亲友责任
三、真题解析
你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情,让你左右为难,你怎么办?
左右为难,在工作中难免会遇到这种情况,关键看我们怎么应对,我认为在任何时候,都要坚持该有的原则,以国家和集体的利益优先,这是公务员的职业道德底线。
面对这种情况,我会热情地接待亲友,妥善处理。如果亲友反映的情况符合政策,不违背原则,我会按规定、程序及时办理;如果亲友的做法不符合政策,我会耐心地和亲友解释,并动之以情、晓之以理,让亲友理解、支持自己依法行政。
如果二者发生冲突,原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情,我会秉公执法,不会以权谋私,我会坚持做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
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