多选题：张某在知晓其下属的父母在车祸中身亡后，私下对其进行了安慰疏导并表示自己愿意提供帮助。这种沟通属于：
华图教育 | 2021-01-17
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张某在知晓其下属的父母在车祸中身亡后，私下对其进行了安慰疏导并表示自己愿意提供帮助。这种沟通属于：
A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
解析
第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式，是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。
故本题中张某私下对下属的安慰疏导属于感情式沟通和非正式沟通。B项、D项正确。
因此，选择BD选项。
拓展
A项：工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。题干中张某的行为是感情式沟通，不是工具式沟通。A项错误。
C项：正式沟通是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，其与组织的结构息息相关。题干中张某私下沟通属于非正式沟通，不属于正式沟通。C项错误
考点
管理
行政管理
其他(行政管理)
