公共基础知识：格式条款，你被“套路”了吗？
华图教育 | 2019-05-29
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一、格式条款的相关规定及其考点
格式条款在生活当中非常常见，它主要是当事人为了重复使用和交易便捷而事先拟定好的，并在订立合同时不与对方协商一致的条款。
《合同法》第三十九条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
《合同法》第三十九条第二款中，对格式条款下的定义，“当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”
第四十条：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
同时，根据《合同法司法解释(二)》第六条的规定：提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称‘采取合理的方式’。
二、例题参考
【例1】以下情形，符合我国《消费者权益保护法》规定的是( )。
A.甲在网上定作了一套晚礼服，可以在到货后7天内无理由退货
B.乙到某餐馆就餐时，由于餐馆地板太滑而跌倒骨折，乙可以要求餐馆赔偿损失
C.丙服装店可以贴出“商品售出后概不退款”的告示
D.丁超市怀疑顾客在超市内行窃，有权搜查该顾客的物品
【答案】B
【解析】宾馆.商场.银行.车站.娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，要承担侵权责任，故本题B选项正确。A消费者订作的不适用于7天无理由退货，C免除自己责任的格式条款无效，D超市无权对消费者予以搜查。故本题选择B选项。
【例2】某超市“购物须知”写明：“在本超市所购物物品出现质量问题，应该在购物之日起15日内提出;否则，超市一律不予受理。”某消费者曾在此购买胶卷4只，旅游中发现无法使用，经过20天找回超市，被以“超过15天概不负责”为由拒绝。该超市的做法( )。
A.不合法，因为“购物须知”的保质期与产品“三包”抵触
B.合法，因为“购物须知”是与消费者的明确约定
C.合法，因为胶卷的买卖合同已经履行完毕
D.不合法，因为消费者没有对“购物须知”书面认可
【答案】A
【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。”《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
