2018北京事业单位面试备考：结构化面试攻略

北京华图 | 2018-06-14

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结构化面试攻略结构化面试攻略

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　　华图教育刘旭珠

　　北京市事业单位面试中最常用的是结构化面试。首先，所谓的面试，它是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试。结构化面试，我们也经常叫它标准化面试，而这个标准，表现在三方面——程序标准化、内容标准化、评分标准标准化。对于学员，想要在结构化面试当中脱颖惹出，对于内容的标准化一定要做到心中有数。而内容的标准化表现在结构化面试五大常见题型中。分别是人际沟通题、组织管理题、应急应变题、综合分析题以及自我认知与职位匹配题。接下来我们就一一说说这五大题型的特点和应答模式。

　　人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，以一道真题为例“单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办?”想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

　　组织管理类的题目是让考生负责组织一项活动，例如“现在‘空巢问题’愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，你怎么开展?”根据活动类型，题目可以分为：宣传类、调研类、会议类、接待类、培训类和活动类等，解答思路基本相似：首先可以分析活动目的破题，其次可以将其流程分为事前、事中、事后三个阶段来解答，明确活动的主题、内容、活动形式和时间、地点、人员、物品等活动要素。在具体题目中应根据活动特点突出重点进行作答，不求面面俱到，而是要答出针对性，答出亮点。

　　应变类试题是结构化面试题型中最灵活的一类，要求考生立刻解决假定情况下的突发事件和紧急状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的能力。例如：“你所在的单位组织给群众送温暖活动，派发物品时有群众举报分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理?”在回答这类试题时，关键技巧就是要入情入境，分清事情的轻重缓急。

　　综合分析类常被考生视为最难的一类题型，在历年北京市事业单位面试中均一直作为重点题型出现，几乎每套试题都有。所谓综合是指在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体，然而分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合分析类主要包括社会现象类和观点类，都可以按照提出观点、论证观点、落实观点的逻辑来回答。综合分析题的答案要点一般都比较多，考生在答题时就要注意逻辑顺序清晰，层次分明，重点突出。

　　自我认知与职位匹配，顾名思义就是人与岗位之间实现契合，通过对此类题目的作答，展示自身与岗位之间的匹配性，匹配度越高自然越容易得到考官的青睐，这类题目是考生最不需要纠结的一类，因为这类题目在考试前几乎可以做到提前准备。只要确保作答内容要考虑所报岗位特征，实现高度匹配，考官自然会给你一个高分。

　　除此之外，在结构化面试中还有一些创新题型，目前在事业单位面试中几乎不做考察，考生在备考阶段可以适当了解，做好全面的准备。

　　2018年6月13日

　　刘旭珠