巩义事业单位面试辅导:结构化面试基础知识

未知 | 2012-01-01

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结构化面试基础知识

　　在全国范围内的各类公考中，无论是国考、省考，还是招警、基层政法干警、乡镇公务员招考，结构化面试都是应用广的一种面试形式，也是这十天中大家重点要学习的内容。我们会从以下几个方面来进行学习：

　　(一)先了解它——同学们，这部分内容会比较枯燥，但却很重要，所以请耐住性子好好学习

　　结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。

　　概念永远是抽象的，现在我们来化抽象为具体，简单讲解一下何为结构化面试。结构化其实就是标准化、规范化的意思，主要体现在以下几个方面：

　　※考题规范化※

　　1.测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5—7个测评要素;

　　2.针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1—2个测试要素，给出评分标准;

　　3.对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目;

　　4.有统一的评分量表。

　　※考官规范化※

　　1.考官由5—9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;

　　2.问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问;

　　3.考官独立打分，加权求和;

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　　4.考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向;

　　5.考官衣装要得体。

　　※考场规范化※

　　※考务规范化※

　　1.统一严格的考试组织管理;

　　2.统一的面试程序;

　　3.统一的评分标准和评分量表;

　　4.每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×5分钟。

　　※面试流程标准化※

　　考生在接到公务员面试通知后，应根据要求，备齐所有的证件，在规定的时间内到指定地点进行资格复审和确认面试。

　　(二)步步——结构化面试流程解读，细节决定成败

　　1.报到抽签

　　一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。进入候考室之后，考试工作人员会宣读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。当然，也可能在一些部门面试前或前两天，提前抽签确定分组。总之，考生要随时关注通知，以免错失机会。

　　2.候考

　　抽到1号的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室候考。候考室和面试室是完全隔离的，候考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。

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　　考试结束之前不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。整个考试过程是封闭式的，以保证面试的公平性。

　　3.进入考场，面试答题

　　按照顺序，轮到某考生入场时，将由工作人员提前通知即将进行面试的考生做准备。即1号考生在进行面试时，候考室的工作人员将通知2号考生做准备。前一位考生面试完毕之后，即将进行面试的考生将在工作人员的带领下进入面试室。

　　面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，另有监察人员全程监督。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。

　　考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并需要报自己的考试顺序号，如“各位考官好，我是××组××号考生”。需特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格(此条规则所有考试均适用，请大家特别注意)。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。

　　题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是考官读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答;也可能是考官问一题，考生答一题。

　　标准的面试指导语示例如下：

　　面试指导语

　　(主考官用)你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为××分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。

　　在这一环节，考生需认真听面试指导语，获取有效信息，如此次面试多少道题目，时间多久，有什么特殊要求。

　　4.退场

　　考生在规定时间内完成面试答题后，考官会说：“考生请退场。”考生即可向考官告别、离场。计分员则收取考官们的打分表，开始统分。算分时采取“体操打分法”，统计各位考官的打分，去掉一个高分，去掉一个低分，取平均分即为考生得分。计分员统分结束后，需由监督员进行审查，主考官进行后确定签字后即可公布。

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　　5.公布成绩

　　公布面试成绩的时间和方式一般情况下是隔号公布，例如3号考生面试结束后离场，在场外等待分数。等到4号考生面试结束离场后，3号考生在引导员的引导下再次进入考场，听自己的面试得分，这种是较为常见候分程序。

　　但也有的地方是，3号考生面试结束后不离场，有专门的一个位置，旁听4号考生的答题，等4号考生答完后，3号考生在场内直接听自己的分数，例如浙江省乡镇公务员考试中即出现了这种情况。还有的部门在面试完后，当天不公布分数，要两天后或者一周后再公示，比如国家公务员考试中部分中央机关单位。

　　6.面试结束

　　考生获知分数后，该考生的整个面试就结束了，考生需在考场工作人员的指引下离开考场，等候下一步的体检通知。

　　(三)揭开面纱，看透实质——结构化面试测评要素及题型链接

　　前面我们讲到公务员考试是“万变不离其宗”，无论形式如何变化，考察的核心的内容和测评依据是不变的，那就是以公务员九大基本能力为依据，结合岗位特征进行规范性出题。而在面试中这些考察核心则会转换为考官打分表中包含的测评要素。

　　考官给予考生的面试评分取决于考生在答题过程中对测评要素的体现程度，因此测评要素的内涵以及如何更好地把握、体现这些测评要素都是我们要了解的。