事业单位面试怎么备考之面试信息搜集

华图图书 | 2012-01-01

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　　从得知自己的笔试成绩，接到面试通知的那一刻起，考生就需要及时准备面试的相关内容了。所谓“知己知彼，百战百胜”，首先，考生应该对自身和面试相关情况做一个详细的认知，以增加自己的胜算。

　　考生在报考之前，往往根据招考简章的要求来衡量自己是否符合职位的要求，或者只是出于自身兴趣爱好选择某职位，并不会认真对所报部门和职位进行详细了解，报考具有很大的随意性。虽然这种情况对笔试没有什么影响，但是在面试中，考官往往会重点测查考生的求职动机及其与所报职位的匹配性，此时考生则会由于缺乏系统的认识而感到茫然不知所措。

　　因此，随着事业单位面试的临近，考生必须要对报考时所欠缺的职位认知进行查漏补缺，这样才能在回答问题时有针对性。为此，考生应从以下几个方面进行信息整合。

　　一、了解所报考的单位

　　为了能在面试考场上较好地回答诸如“在众多的事业单位职位中，你为何报考我们单位”“能否详细地谈一下对我单位和你所报职位的看法”之类的问题，考生应该在面试之前对所报单位做一个全面、详尽的了解。

　　从考生自身的角度来讲，了解所报考单位并不单单是为了能在考场上回答考官提出的问题，更是对自己负责，通过对自己所选择职位的了解来判断自己是否真正适合此职位，是否符合自己的兴趣爱好及自身职业发展规划。这样既可以减少求职的盲目性，也有利于被录取之后更好更快地展开工作。

　　考生面试准备中需要了解的信息主要有：报考单位的性质、中心职能、组织机构和规模，报考岗位的具体职责、对工作人员的具体要求，等等。获取报考单位信息的途径有很多种，新闻报道是报考单位工作内容的直观体现；近年来，政府网站已成为政府信息公开的重要渠道，通过报考单位的政府网站可以了解到单位概况、组织架构、工作动态、规章制度等许多信息，对报考单位能有一个更为理性的了解；如果能联系上报考单位的工作人员，可以通过电话、面谈等方式获取更为直接的信息。

　　二、了解面试测评要素

　　在面试过程中，录用主管机关根据考生所报具体职位的工作性质、职责任务及对工作人员的要求确定面试测评要素。测评要素就是指面试时要对考生进行测评的主要项目，与笔试所考查的内容不同，面试主要从能力方面和素质方面对考生进行测评。事业单位面试主要从以下几个方面对考生进行测评。

　　（一）综合分析能力

　　综合分析能力包括综合与分析两方面的要素。综合就是把事物的各部分和要素看成一个整体加以考查，从事物的内在关系中把握其本质和整体特征。分析则是指将事物由整体分解为部分和要素，分别抽取其个别属性加以考查，以此把握事物的内部结构，确定事物的不同特征，目的是得出抽象性规律。

　　综合分析就是把二者结合起来，既要从整体上把握事物，又要把事物视为多层次、多方面相互联系的统一体，对各部分和各要素分别进行分析，从根本上把握事物的内在联系，从整体上真正认识客观事物。

　　在事业单位面试中，考生回答问题时会体现出一定的综合分析能力，主要表现在考生的思维是否具有敏锐性和严密性，能否系统、全面、准确地分析某种问题或者社会现象，能否透过现象抓住事物的本质并给出适当的解决方案。考官依据考生的表现进行相应的评分。

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　　（二）言语表达能力

　　任何类型的工作，都需要具备一定的言语表达能力，事业单位工作人员更是如此，在日常工作中既需要明确地得知对方的意见和想法，更要把自己的观点和建议传达给领导和同事。因此，言语表达能力是事业单位面试必考的一项。虽然不会像普通话测试一样单独出题考查，但是在答题过程中，考官会根据考生的表达来判断其语言表述是否具有逻辑性、准确性、感染力，是否能够清楚无误地表现自己的观点，是否出现词不达意的情况或者语言过于偏激等情况。具体来说，衡量言语表达能力的指标主要包括：

　　1.　逻辑性

　　考生回答问题时在内容上来说应该是科学的、正确的，应该具有最基本的逻辑性。逻辑性是综合分析能力的一种外在表现，如果考生不能条理清晰地表达自己的观点，那么会给人一种逻辑混乱之感。由于人的思维过程较快，而语言表达的速度通常无法做到与思维同步，所以表达时更要注意对自己观点的重新加工，以求听者可以同时接受你的思维与语言。因为思维的过程只有你自己清楚，而别人所能得知的仅仅是你通过语言表达出来的观点。

　　2.　准确性

　　由于汉语词汇丰富，同一个词用在不同的语境中可能会产生完全相反的效果，因此考生在表达时要注意用词的准确性。严密、准确的遣词造句可以避免语言的歧义，使考官更加清楚你所表达的观点和思想。因此，遣词造句要合乎语法，说明事理要清楚明白。在面试过程中，考生不必费尽心思地运用过多华丽的辞藻，只要保证表达的准确性即可。

　　3.　情感性

　　回答问题并不是机械地“说”，而是要声情并茂地“表达”，要学会让自己的语言生动形象，具有感染力。也就是说，虽然考场气氛严肃紧张，但是考生如果能够将自己的思想饱含感情地表现出来，可以达到意想不到的效果。有感情地表达观点可以缓解自己紧张的情绪，从而使自己更加从容、镇定地回答问题，对思维的开拓也有一定的帮助。所以，考生应该学会把自己的感情巧妙地融合在语言表达之中。

　　4.流畅性

　　流畅性在语言表达中也极其重要，就是需要表达通顺流畅，不能断断续续、停顿时间过长或者重复啰唆，还要注意不要带“然后”、“就是”之类的口头禅。如果表达不够流畅，会加重自己的紧张感，甚至忘了下一句话要说什么。这时一定要告诉自己不要紧张，试着放松心态，顺畅地把所要表达的意思表述出来。

　　除了以上几点之外，考生还可以在平时生活中试着以各种不同的音调、语气来恰当地表达不同的思想感情，如声调的高低、语速的快慢、词义的褒贬等都尽量做到恰到好处，久而久之，就可以控制自己的语言，准确地表达自己的思想了。

　　（三）计划组织协调能力

　　计划组织协调能力是考查考生能否对人、财、物等资源进行合理配置，有效地协调各方面关系，保证工作顺利完成的能力。对事业单位工作人员来说，计划组织协调能力是必需的，而且是顺利开展工作的前提条件。对于事业单位工作人员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标，要统筹兼顾、合理安排各种资源，协调各方关系，只有这样才能把工作做好。因而，在事业单位结构化面试中，该项能力往往是必考项目。具体包括以下几个方面的内容。

　　1.计划、筹备阶段：明确工作的目的及其要达成的目标，根据现有资源制订详尽的工作计划，确定工作的各项内容，全面考虑所需物资、费用预算、人员安排及可能发生的突发情况，并制订相应的预案措施。

　　2.组织实施阶段：根据计划实施，要从整体上把握工作的进程，协调各方情况顺利进行，及时把握进展情况与领导沟通，善于发现和纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案，对于突发事件要冷静处理。同时，做好监督、服务、宣传等辅助性工作。

　　3.总结提高阶段：工作完成以后，要做好总结工作，既包括对成功经验的总结，也包括对失败教训的反思。要对实际开支、个人具体工作情况等分别作出总结，写成书面报告向领导汇报。

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　　（四）人际沟通能力

　　人际沟通能力与言语表达能力有相似之处，都是将自己的想法、意见传达给别人，并让别人充分理解自己的想法与意见，以达到增进沟通的目的的一种能力。事业单位面试对人际沟通能力的考查主要体现在与领导的关系、与朋友同事的关系、与群众的关系等方面，通过考生回答问题时所体现的思维方式和行为表现，考官借以判断考生的人际沟通能力。要提高沟通能力，无非是从以下两方面下工夫：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。具体来说就是要掌握与人沟通的四要素：

　　1.明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

　　2.掌握好沟通的时间。不要在别人忙于工作，不想被打扰的时候去沟通，那样的话只能说明你没有掌握好沟通的时间。也许本来可以轻松解决的问题因为沟通时间不对，而造成了更大的麻烦。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的时机。

　　3.明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

　　4.掌握沟通的方法。沟通的方法有很多种，除了语言交流，还有邮件沟通等多种方式。有很多话不适合当面说出来，这时候，“写”也许可以轻松地帮你表达。

　　（五）应变能力

　　应变能力是指面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。对于事业单位工作人员来说，经常会遇到各种突发事件，具有良好的应变能力是工作中所必备的技能。所以，在事业单位面试中考官会重点考查考生的应变能力，而在考场紧张的氛围中，考生很可能会由于情绪过于紧张而发挥不出平时的水平，这就需要考生适当地进行自我训练，以增强自己的应变能力，具体可以从以下几点入手：

　　1.多参与集体讨论

　　在学习或工作中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。遇到问题的时候多参与集体的讨论，会使自己的思维变得开阔，与他人观点不同时，适当的辩论、坚持自己的观点也是提高应变能力的一种手段。

　　2.保持情绪稳定

　　应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，遇事沉着冷静，学会自我检查、自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。

　　3.果断地作出决定

　　假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析、解决问题的能力，迅速作出决定。假如我们总是因循守旧、半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。

　　（六）求职动机与拟任职位的匹配性

　　这是事业单位面试中常见的一种问题，旨在考查考生是否真正喜欢并愿意从事事业单位工作，是否具有与职位相匹配的能力及素质。考官主要通过对考生的兴趣与岗位的匹配程度、考生的求职动机与岗位情况、对组织文化的认同等几个方面进行考查。因此，需要考生提前全面了解自己所报考的单位和职位，并表达出自己求职的稳定性。

　　（七）举止仪表

　　举止仪表是指考生的穿着打扮及举手投足之间所表现出来的个人修养问题。把这部分放在最后并不是不重要，相反考官对考生的第一印象即来自于考生的举止和仪表，因此考生需要引起注意。

　　除了以上几种测评要素之外，事业单位面试还会考查考生的创新能力，即发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力；激励能力，即依据人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作积极性的能力；选拔职位需要的特殊能力，该测评要素根据选拔职位的特殊要求，经职位分析确定。

　　三、了解面试信息

　　在详细了解了所报单位的情况之后，参加面试之前还应对面试的常规信息有相应的了解，以便做到心中有数，无后顾之忧。

　　在以往的面试中，都会有考生错过面试时间，或找错面试地点的情况发生。所以考生应该提前了解相关信息，包括面试的时间、地点，需要带齐的证件、物品，乘车路线等基本情况，以免临时乱了阵脚，导致面试失利。

　　除此之外，考生还应该尽量了解面试方式、进入面试的人员构成、试题的难度和考查方式等。只有针对具体情况做好准备，考场上才能更加自如地发挥优势，面试的成功几率才能越大。

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　　四、全面了解自己

　　在做好了“知彼”的准备后，接下来要准备更加重要的内容，就是“知己”。一个人想要客观、全面地了解自己并不是容易的事，所以需要一个科学合理的方法来对自己进行明确的定位。无论是事业单位面试，还是各类企业的面试，甚至学生阶段参加社团、学生会等学生组织，都会遇到一个相同的问题——自我介绍。其实，这个看似简单的问题，却并不好回答，特别是在事业单位面试中，不允许透露任何私人信息，那么如何既客观地让考官了解自己，又能够展现出自己的与众不同呢？首先需要的就是考生要用科学的方法分析自身的优势和特点，在头脑中对自己形成一个立体、全面的认识。

　　为了给不同的考生提供更加有针对性的建议，我们暂且把考生分成两大类：即应届毕业生和有工作经验的考生。下面分别就两大类考生的具体特点给出几项科学的评价标准，考生可作为参考，结合自身实际形成自己的结论。

　　（一）认真、全面地整理自己的过去

　　俗话说，“知人易，知己难”。只有清楚地认识自己，才能对自己作出一个客观、完整的评价。而要认识自己，则要从对过去的回忆和总结开始。

　　对广大面试考生而言，这是讲述自己过去的经历、事实的一种方式，需要一个清晰而有条理的模板。合理、熟练地运用此法则，可以在面试时充分表现自己，能够使自己的介绍具有清晰性、条理性和逻辑性。其具体实施方法为：

　　1.回忆过去的经历

　　对于很多应届毕业生来说，也许没有丰富的工作经历，没有成功的项目经验，但这并非是一件坏事。实际上，事业单位面试考查的是考生综合分析问题的思维能力，所以考生完全可以消除这种顾虑，尽量把自己的优点和长处客观地展现给面试考官。

　　在全面思考自己的经历和阅历时，应届毕业生可以主要回忆大学期间或研究生期间的经历，从中挑出有代表性的、对自己有重要影响或从中取得过一些经验教训的事例。一般而言，在校期间的经历主要有以下几种：学习经历，如学到了哪些知识，有没有获得过奖学金（没有的话可以避开）；学生工作经历，如有没有班干部经历，有没有参加过社团，参与组织过哪些活动，自己在这些活动中发挥了什么作用，有何收获，等等；获奖经历，在校期间参加过什么比赛，获得过什么奖项；实习经历，如有过哪些实习经历，这些经历对你工作能力的提升有哪些帮助，对你工作观的养成有哪些积极意义，等等。需要注意的是，在谈这些经历的时候要注意与所报岗位的匹配度，找出典型事例从中展示自己的能力即可，不要简单地罗列。如果没有特别“辉煌”的经历怎么办？一滴水可以折射太阳的光辉，考生完全可以从学习和生活中的小事入手，展现自己与所报岗位相匹配的能力。例如考研过程中遇到了许多困难，但是自己不放弃、不灰心，克服种种困难坚持下来，最终考上了理想的学校。

　　对于有了一定工作经验的考生来说，在思考自己的经历和阅历时，也不能只围绕自己曾经的工作经验夸夸其谈，重要的是要根据以往所从事的工作总结出成功的经验和失败的教训，对自己的人生有着怎样的影响和帮助等。针对自己所报的职位，考生可以结合过去的工作经验选择陈述对日后开展工作能够有所帮助的方面，尽量让考官体会你较为成熟的处理问题的态度、与人交往的能力及其在工作中所需要的热情或能力。

　　无论是哪一类考生，在回忆自己的经历时，都要尽量做到具体、详细、重点突出。要注意这是面试前的准备工作，并不是考场上直接需要面对的问题。真正面试时还需要做到融会贯通，把自己的优点和长处结合到具体的答题环境中，让考官比较全面地了解你。

　　2.挖掘闪光点

　　在事业单位面试短短的20分钟时间里，考生不能事无巨细地向考官说明自己曾经做了什么，有哪些成功之处，那么就需要把这些记忆和事件进行浓缩，找出那些具有代表性的事件，挖掘出自己的闪光点。

　　对于应届毕业生来说，可以挖掘自己大学或读研期间所组织或参与过的各种活动，从中总结出自己在活动中积累了哪些经验，获得了哪些启发。比如，2010年夏天，你作为校学生会干部组织5名学生代表学校参加在上海举办的“世博之夏辩论赛”活动，并成功获得了亚军。从这件事中，你可以找到如下闪光点：

　　计划组织能力——作为学生会主席，先组织本校各系进行小组赛，从本校冠军队伍中挑选5人代表学校参加在上海举办的“世博之夏辩论赛”。带领队员熟悉辩论赛流程，掌握辩论的技巧，目标是要获得冠军。

　　综合分析能力——全国共有30支队伍进入决赛，实力都非常强，特别是某知名文科高校代表队，参赛人员都是中文系和法律系的辩论高手，而我们的选手多来自工科专业，相对来说言语表达能力不好，分析所带团体的优劣势。

　　沟通协调能力——自己主动整理资料，组织小组学习流程，编制训练题，带领小组训练；根据工科专业学生思维发散的特点分配任务，让语言表达能力强的选手担任主辩手；注重团结合作等。（尽量详细，包括当中遇到的困难都要回忆起来，并阐述自己是怎么解决的。）

　　以上只是简单给出一个对事件作出详细分析的方法，同样，对于有工作经验的考生，特别是有与所报职位具有相关性的工作经验的考生来说，一定要事先挖掘出自己在过去所做的工作中的闪光点。总之，这样做的目的是让考官能够了解你的能力和潜力，从不同角度或不同层面来说，每个人都会有其独特的闪光之处，所以，这样的思考和准备也许是你面试的制胜法宝。

　　（二）客观、清醒地分析现在

　　在对自己的过去有了全面、细致的分析和了解之后，就要对现在做客观、清醒的判断。人应该活在当下，过去的成绩即使再辉煌，也已经成为了一种历史，只存在于记忆中。事业单位面试中，考官看到的是考生此时此刻的形象气质和精神风貌，因此，考生需要用更多的精力来完美地展现现在的自己。考生对自己的分析可以从以下几个方面进行：

　　1.内部因素

　　内部因素是从考生自身来说的，主要包括优势和劣势两个方面。每个人都想展现给别人一个完美的自己，特别是在事业单位面试的考场上，考生们更希望能把自己最优秀的一面展现出来。但是“金无足赤，人无完人”，一个没有劣势的人是不真实的，因此，考生需要客观地认识自己。

　　这里的优势是指考生具备的与胜任该职位相关的优势。一般情况下，对自己优势的分析是与前面的“回忆过去经历”部分相结合的。没有具体事例却大谈“我学习好”“我工作好”是很难有说服力的。

　　有时候，这些优势并不是你所特有，但是每个人的经历不同，可以通过自己经历过的具体事件总结出自己优势上的独特之处。要知道细节影响成败，考生有时候只需要一个小小的细节，即可把竞争对手远远地甩在身后。

　　面试过程中，不能从头到尾都谈自己的优点，对自己的一些不足也应当有认知，这样才让人感觉到你是一个真实的人。

　　找出自己的劣势的目的并不是让考生找出自己存在的某种缺陷从而证明自己根本不适合所报考的岗位，甚至不适合做一名事业单位工作人员，而是要让考生从自己的角度主动来认识自己的缺点，从而在面试中巧妙地回避此类问题或化劣势为优势，为自己的面试加分。

　　如果说找出自己的优势是在做加法，那么找出劣势则是要求考生学会做减法，只有先发现对自己面试不利的因素，才能进一步克服不利因素，以达到优势占有绝对比重的目的。

　　当然，这也并不是说要考生完全回避自己的劣势，如面试中经常会遇到“你如何看待自己的优点和缺点”之类的问题。这时，如果回答自己没有缺点，则会给人一种很高傲的感觉。此时，运用我们以前总结的劣势，就可以巧妙地回答此问题——可以在详细介绍自己的优点之后，简单地分析自己的缺点，这种缺点一定是无关紧要的。考生万万不可把职位要求的，但自己却不具备的致命性缺点和盘托出。

　　另外，找出自己的劣势有利于考生在平时的生活中反省自己，完善自己，不断地改正自己的不足之处，逐渐将劣势转变成优势。

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　　2.外部因素

　　相对于可控的内部因素来说，外部因素具有不可控性。在事业单位面试中，考生可以了解到的外部因素包括其他考生即竞争对手的自然情况，考官的组成，报考单位的具体情况等。对这些因素的了解可以让考生做到“知己知彼”，从而做到心中有数。虽然这些因素不可控制，完全是客观存在的，但是如果你对此有清醒的认识而别人没有，那么，这就为你积累了一定的优势。这也有助于对自己的认识更加全面。

　　所以，客观、清醒地分析现在是完全有必要的，合理地分析内部因素和外部因素，利用系统思维的方式对自己加以总结和了解，更加有利于发挥自身优势。

　　（三）科学、合理地规划未来

　　全面地了解自己还包括给自己的未来进行合理的定位，从实际出发，结合自身优势，科学合理地规划未来，这对于考生来说至关重要。现代管理学之父彼得·德鲁克认为，人一定要避免“活动陷阱”，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。对于事业单位工作人员来说，善于管理自己是一项重要的，或者说是必备的素质。任何工作首先要做的就是自我管理。而在面试过程中，对未来的规划也是极其重要的一项考查标准。比如，在以往的面试题中经常出现这样的问题：“请问你如何规划自己的未来？”“现在的工作比较艰苦，你会不会提出辞职或调离？”很多类似试题意在考查考生的求职稳定性，考生如果对自己的未来没有一个科学合理的规划，则很难出色回答这样的试题。

　　在规划未来时，首先，要明确自己的方向，最好能向考官说明今后要实现的目标；其次，要注意目标的可实现性，有些考生目标远大，但是不切实际，会给考官一种好高骛远的感觉，因此最好将长远目标和近期目标相结合，逐步实现；再次，还要注意目标要与职位相关，不能说所报考的是秘书岗位，而自己的目标是成为科学家；最后，要表明自己为了达到目标，所要作出努力的决心，也许过程很漫长，但是自己一定会潜心学习，不断进步。

　　在面试时，考生能否对自己作出公正、客观的评价，往往可以表现出一个人的品质特征、性格特点，并在很大程度上影响着考官对考生的评价。因为一个无法完整认识自己的人，很可能不知道自己未来的工作将如何进行，从一定程度上来说，这决定了面试的成败。

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